Segmenter

Segmenter laves i modulet Database>Segmenter. Standard dialogportal^® segmenter er dynamiske, hvilket giver en masse fordele og enkelte udfordringer.

At et segment er dynamisk betyder, at hver gang segmentet skal bruges, vil dialogportal kigge i databasen efter modtagere som opfylder segmentets kriterium/kriterier. Det er altså ikke et låst antal modtagere, som gemmes i en fast oversigt. Er din aktivitet gentaget, vil der dermed godt kunne være et forskelligt antal modtagere, som opfylder segmentets kriterier hver gang aktiviteten kører. En modtager kan dog ikke få den samme aktivitet flere gange, medmindre dette specificeres ”bag systemet”.

Et eksempel

Du opretter et segment baseret på det antal dage, et medlem har været registreret i databasen. Dit kriterium er at ”medlemsdage skal være større end 120”. Du opretter herefter en aktivitet, som kører en gang ugentligt. Den første gang aktiviteten kører, vil alle medlemmer som har været i databasen mere end 120 dage modtage aktiviteten, uanset at de har været der 121 eller 1221 dage. Ugen efter vil det kun være medlemmer mellem 120 og 126 dage, som vil modtage aktiviteten, da de a) er de eneste som opfylder kriteriet og b) ikke har modtaget e-mailen før.

Korrekturlæsning

Når du opretter en ny korrekturrunde, sammenligner dialogportal det valgte segment med den aktuelle aktivitet og eventuelt betinget indhold. Hvis der ikke er nogen modtagere, som opfylder kriterierne, kan dialogportal selvsagt ikke danne en korrekturrunde. Husk på, at korrekturrunden kun kan vise et foreløbigt resultat. I og med at vi netop arbejder med dynamiske segment, kan en korrekturrunde godt vise fx 12.000 modtagere, mens den endelige produktion godt kan bestå af 16.000 modtagere.

Statiske segmenter

Hvis det er nødvendigt, kan vi lave statiske segmenter til brug for bestemte kampagner. Det kan eksempelvis være modtagere som opfylder et bestemt kriterium på et bestemt tidspunkt. Dette laves som bestilling i dialogportal (Segment bestilling).

Vi har også mulighed for at lave aktiviteter, som kan sendes flere gange til samme modtager. Det kan være brugbart ved eksempelvis ordrebekræftelser eller fødselsdagsmails. Dette kan af sikkerhedshensyn ikke gøres via brugergrænsefladen, så kontakt Fluid hvis du har brug for dette.